Правила сервиса

Регистрируясь в системе SocialHype, Вы соглашаетесь с правилами сервиса. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними и соблюдать их в течение всего времени.

Пользовательское соглашение

Термины и определения

Сервис — программно-аппаратный комплекс, управляемый Администрацией сайта.

Клиент — физическое лицо, зарегистрировавшееся на сайте https://socialhype.ru и согласившееся с условиями публичной оферты, правилами сервиса, а также дающее согласие на обработку персональных данных.

Рекламируемый ресурс — ссылка, которую Клиент указывает при оформлении заказа.

Дистанционное обслуживание — формирование и исполнение распоряжений на совершение операций и/или обработка заказов Клиента, контактный центр Сервиса и/или сайт Сервиса в Интернет и/или другие каналы обслуживания в Интернет (включая электронную почту/чаты) и/или каналы сотовой связи, включая SMS-сообщения и Push-уведомления.

#1 Клиенты

1.1 Указывая e-mail, Вы автоматически разрешаете отсылать Вам письма, напрямую связанные с SocialHype.

1.2 Запрещается начинать пользоваться услугами сервиса не ознакомившись с его правилами. Если вы начали пользоваться сервисом, то по умолчанию считается, что вы приняли правила и пользовательское соглашение.

1.3 Сервис ответственности за утерю, кражу ваших логина и пароля не несёт. Вы обязуетесь самостоятельно обеспечивать сохранность логина и пароля.

1.4 Сервис вправе ограничить дистанционное обслуживание при нарушении настоящих правил или пользовательского соглашения. В случае нарушения Клиентом данных правил аккаунт Клиента блокируется без предупреждения и без объяснения причин.

1.5 Ответственность за размещаемые рекламные материалы и ссылки несёт Клиент. Любой ущерб, включая материальный, связанный с неправильно оформленным заказом, использованием ошибочных или нерабочих ссылок не возмещается.

#2 Заказы

2.1 Рекламируемый ресурс должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в частности, рекламному законодательству Российской Федерации.

Кроме запрещённых законодательством объектов деятельности, запрещается рекламировать ресурсы следующего содержания:

2.1.1 Завышенные, неподкреплённые обещания: «Помогу заработать миллион за месяц», «Зарегистрируйся на сайте и получи выплату 1000₽», «Научу заработку от 100К в месяц на инвестициях», «Купи таблетку и похудей на 5кг за неделю» и тому подобные.

2.1.2 Незаконченные публикации с целью увода на сайт продвигаемой услуги/продукта: «За сутки получилось заработать 500К, всего лишь благодаря… ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ (ссылка на другой сайт)» и тому подобные.

2.1.3 Шок-контент, порнография и темы детской сексуальности.

2.1.4 Освещение военной тематики с оскорблениями и публикацией раненных/трупов.

2.1.5 Казино, азартные игры, финансовые пирамиды, ставки на спорт, ставки на киберспорт, прогнозы на спорт, инвестиции, обучение фрилансу, обучение заработку, онлайн-игры с форматом ставок. Исключение — покер.

2.1.6 Сомнительные виды заработка.

2.1.7 Займы, кредитование, ипотеки. Исключение — крупные, доверительные ресурсы.

2.1.8 Интимные товары сомнительного действия: средства для увеличения полового члена/груди, таблетки для возбуждения полового партнёра, таблетки для продления оргазма и тому подобное. Исключения — классические интимные товары из секс-шопов.

2.1.9 Сайты, копирующие интерфейс других известных ресурсов: копии сайтов банков, социальных сетей, государственных сервисов и других известных ресурсов.

2.1.10 Алкоголь и табак. Исключение — электронные сигареты, которые не продаются дистанционно.

2.1.11 Наркотические вещества.

2.1.12 Вредоносные сайты с вирусами и SMS-мошенничеством.

2.1.13 Услуги проституток, вебкама, эскорт-услуги, поиск партнёров для секса. Прочие интимные услуги.

2.1.14 Услуги накруток для социальных сетей и сайтов, а также взаимный пиар.

2.1.15 Услуги по взлому: сайтов, социальных сетей, почт и тому подобное.

2.1.16 Сайты, предлагающие рассылку спама и инвайтинг.

2.1.17 Медицинские услуги по искусственному прерыванию беременности.

2.1.18 Анаболические стероиды и другие препараты, влияющие на рост мышц, действие которых аналогично действию стероидов.

2.1.19 Материалы, побуждающие к совершению противоправных действий и действий, призывающих к насилию и жестокости. Оскорбления.

2.1.20 Ресурсы, которые не имеют определённой тематики.

2.2 Заказы, не соответствующие правилам сервиса, будут заблокированы, а Клиенту может быть ограничен доступ к личному кабинету. Неизрасходованный остаток средств на внутреннем балансе возвращается по заявке Клиента в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих правил.

2.3 В размещении заказа может быть отказано в случае, если рекламируемый ресурс не соответствует общей рекламной политике, взглядам и убеждениям администрации/исполнителей.

2.4 Сервис вправе отказать в размещении заказов конкурирующих сервисов и сайтов, сайтов со схожей или аналогичной сферой деятельности.

2.5 Гарантии от любых защитных действий социальных сетей против накрутки не даётся, за исключением гарантии восстановления по услугам, в описании которых указано наличие гарантии (раздел 7 настоящих правил).

2.6 Услуги Сервиса оказываются в соответствии с действующими правилами и пользовательским соглашением. SocialHype предоставляет сервис «как есть» и не предоставляет никаких гарантий, кроме тех, о которых сказано в описании услуги.

#3 Технические ограничения заказа

3.1.1 Одновременное создание нескольких заказов с идентичными параметрами услуги и ссылки запрещено. На один рекламируемый ресурс можно оформить только один заказ. Следующий заказ можно оформить только после того, как прошлый получит статус «Выполнен» или «Выполнен частично».

3.1.2 Запрещено создание заказов на ресурсы, которые имеют ограничение приватности. Рекламируемый ресурс должен быть доступен всем пользователям.

3.1.3 Запрещено создание заказов на ресурсы, у которых не установлена главная фотография (аватарка).

3.1.4 Запрещено создание заказов на страницы, у которых менее пяти публикаций.

3.1.5 Запрещено создание заказов, превышающих лимит по услуге. Лимиты каждой услуги указаны на странице заказа.

3.1.6 Запрещена подмена содержимого рекламируемого ресурса во время выполнения заказа (пример: запрещено менять ник страницы в социальной сети).

3.2 При несоблюдении Клиентом пункта 3 правил сервиса Сервис снимает с себя все гарантийные обязательства.

3.3 Если вследствие несоблюдения клиентом пункта 3 правил сервиса, заказ был выполнен некорректно и/или не выполнен, ответственность лежит на Клиенте.

#4 Факт оказания услуг

4.1 Факт оказания Услуг по Публичной оферте подтверждается статусом заказов Сервиса в Личном кабинете Клиента на странице Управления заказами.

4.2 Фактом завершённого заказа является его статус: «Выполнен», «Выполнен частично» на странице Заказов в Личном кабинете Клиента.

4.3 В процессе выполнения заказа использование любых сторонних сервисов и способов привлечения активности на рекламируемый ресурс запрещено ввиду того, что большинство услуг при подсчёте количества выполнений опираются на внутреннюю статистику группы/видео/страницы/канала/поста/голосования.

4.4 В случае, если Ваш аккаунт в сервисе был заблокирован за нарушение какого-либо пункта правил сервиса в то время, когда у Вас выполняется заказ, Вы не вправе требовать перенос этой услуги на какой-либо другой аккаунт.

4.5 Сроки (скорость) выполнения заказа, указанные в описании услуги, являются ориентировочными и зависят от объёма заказа, количества одновременно активных заказов в системе и особенностей социальной сети. В случае существенной задержки выполнения заказа Клиент вправе обратиться в службу поддержки, а также отказаться от невыполненной части заказа и получить возврат её стоимости в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящих правил.

4.6 Статусы и дополнительная информация о заказах может обновляться с задержкой, отследить актуальные показатели можно на рекламируемом ресурсе.

4.7 Мы гарантируем выполнение обязательств по выполнению заказа, но не гарантируем, что при накрутке подписчиков они будут с вами взаимодействовать и/или отвечать любым другим ожиданиям.

4.8 На один рекламируемый ресурс можно оформить только один заказ. Следующий заказ можно оформить только после выполнения предыдущего. Запрещено одновременно создавать несколько заказов на один рекламируемый ресурс.

4.9 Рекламируемый ресурс должен быть открыт и доступен всем пользователям. Если рекламируемый ресурс имеет неправильные настройки приватности, в таком случае заказ может быть отменён.

#5 Решение споров

5.0 Клиент не может самостоятельно отменить заказ через интерфейс сайта, если он уже был запущен и/или начал выполняться. Отказ от невыполненной части заказа осуществляется через службу поддержки в соответствии с п. 4.5 и разделом 6 настоящих правил.

5.1 Сервис вправе изменять цены и условия услуг, а также полностью скрывать услуги из каталога. Клиент должен отслеживать актуальность условий услуги на сайте socialhype.ru.

5.2 Споры и претензии рассматриваются службой поддержки Сервиса. Претензия подаётся через чат поддержки на сайте или по электронной почте support@socialhype.ru и рассматривается в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения. При рассмотрении претензии Сервис вправе учитывать наличие за Клиентом нарушений настоящих правил, пользовательского соглашения или Публичной оферты.

5.3 Стороны будут стремиться урегулировать спорные ситуации путём переговоров. Если спор не удалось урегулировать в претензионном порядке, он подлежит разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.4 Многократное создание обращений в службу поддержки, дублирующих запросы по уже обработанным и закрытым заявкам, может привести к ограничению обработки последующих обращений.

#6 Прочие условия

6.1 Для исполнения своих обязательств Сервис вправе привлекать третьих лиц.

6.2 Настоящим Клиент даёт информированное согласие в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» на хранение, обработку и передачу, в том числе передачу третьей стороне, данных о своих заказах.

6.3 Использование персональных данных и иной информации Клиента, в том числе предоставленных при регистрации на Сайте, по настоящим правилам осуществляется исключительно в целях исполнения Сервисом своих обязательств.

6.4 Настоящим Клиент даёт согласие на получение от Сервиса различных служебных и информационных сообщений посредством почты, электронной почты и иных форм и каналов направления/получения информации.

6.5 Сервис снимает с себя все гарантийные обязательства, если Клиент использовал до или после обращения к Сервису для раскрутки сторонние сервисы, сайты или прочие сервисы в такой же сфере деятельности.

6.6 Сервис снимает с себя все гарантийные обязательства, если Клиент использовал до или после оформления заказа для раскрутки сторонние сервисы, сайты, прочих исполнителей в такой же сфере деятельности.

6.7 В случае отмены заказа, деньги автоматически возвращаются на внутренний баланс Клиента.

6.8 Клиент может использовать внутренний баланс для оплаты заказов.

6.9 Возврат средств с внутреннего баланса на платёжное средство производится в пределах неиспользованного остатка и не может превышать сумму платежа, по которому запрашивается возврат. Если платёжная система не поддерживает частичный возврат по платежу, возврат оформляется только на полную сумму платежа; в этом случае Сервис вправе предложить Клиенту пополнить внутренний баланс на недостающую сумму, после чего оформить возврат платежа в полном объёме.

6.10 Заявка на возврат денежных средств подаётся Клиентом в службу поддержки Сервиса по электронной почте support@socialhype.ru или через чат поддержки на сайте. В заявке указываются: e-mail аккаунта, дата и сумма платежа, способ оплаты и причина возврата. По заказам, которые не были выполнены (не получили статус «Выполнен» или «Выполнен частично»), Клиент вправе в любое время отказаться от невыполненной части заказа: заказ останавливается, а средства за невыполненную часть зачисляются на внутренний баланс аккаунта Клиента. Возврат этих средств на платёжное средство доступен в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения платежа. Если заказ остановлен по истечении этого срока, заявка на возврат средств на платёжное средство может быть подана в течение 24 часов с момента остановки заказа. В остальных случаях, включая возврат неиспользованных средств с внутреннего баланса, заявка на возврат подаётся в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты совершения платежа. Заявка считается поданной с момента её получения Сервисом.

6.11 Заявка на возврат рассматривается не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения. О результате рассмотрения Сервис уведомляет Клиента по тому же каналу связи, по которому была подана заявка. Сервис вправе отказать в удовлетворении заявки, если она подана с нарушением сроков, предусмотренных настоящими правилами, либо основания для возврата отсутствуют; об отказе Клиент уведомляется с указанием причины.

6.12 При одобрении заявки Сервис осуществляет возврат денежных средств в течение 10 (десяти) календарных дней с момента одобрения. Срок фактического зачисления средств зависит от банка-эмитента и платёжной системы и может составлять от 3 до 30 календарных дней; на этот срок Сервис повлиять не может.

6.13 Возврат денежных средств производится тем же способом оплаты (на ту же банковскую карту, счёт или электронный кошелёк), с которого была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Возврат иным способом оплаты или третьим лицам не производится.

#7 Гарантия восстановления

7.1 По услугам, в описании которых указано наличие гарантии, Сервис предоставляет гарантию восстановления: если в течение гарантийного срока социальная сеть списывает активность, привлечённую в рамках заказа (подписчики, лайки, просмотры и т.д.), Сервис безвозмездно восстанавливает списанную активность в пределах заказанного объёма. Восстановление может производиться неоднократно в течение гарантийного срока.

7.2 Гарантийный срок указывается в описании услуги и исчисляется с момента оформления заказа. Если в описании услуги указано наличие гарантии без конкретного срока, гарантийный срок составляет 30 (тридцать) календарных дней.

7.3 Заявка на восстановление подаётся в течение гарантийного срока в службу поддержки Сервиса: по электронной почте support@socialhype.ru, через чат поддержки на сайте или Telegram-бот поддержки. Срок рассмотрения заявки — до 24 часов с момента получения. Восстановление осуществляется, как правило, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения заявки; при большом объёме восстановления или технических ограничениях социальной сети срок может быть увеличен, но не более чем до 15 (пятнадцати) рабочих дней.

7.4 При оформлении каждого заказа Сервис фиксирует количество активности на рекламируемом ресурсе. Контрольное значение рассчитывается как сумма зафиксированного количества и заказанного объёма. Списания определяются как разница между контрольным значением и фактическим количеством активности на ресурсе.

7.5 Гарантия не применяется, если: (а) фактическое количество активности на ресурсе меньше зафиксированного на момент оформления заказа; (б) фактическое количество активности не меньше контрольного значения (списания в рамках заказа отсутствуют); (в) списана активность, привлечённая по более ранним заказам, гарантийный срок которых истёк; (г) изменена ссылка (адрес) рекламируемого ресурса или подменено его содержимое; (д) рекламируемый ресурс удалён, заблокирован или переведён в закрытый режим; (е) нарушены технические ограничения раздела 3 настоящих правил либо для продвижения ресурса использовались сторонние сервисы (пп. 6.5–6.6).

7.6 Для проверки списаний Сервис вправе запросить у Клиента скриншоты или запись экрана статистики рекламируемого ресурса (по любым услугам), а по заказам с закрытыми или пригласительными (инвайт) ссылками Telegram — также добавление аккаунта или бота Сервиса в администраторы ресурса. До предоставления запрошенных данных срок рассмотрения заявки приостанавливается.

7.7 Гарантия предусматривает восстановление активности. При этом Сервис вправе по своему усмотрению — в частности, если восстановление технически невозможно либо списания систематически повторяются после неоднократных восстановлений — вместо восстановления вернуть на внутренний баланс Клиента стоимость списанной и невосстановленной активности, рассчитанную пропорционально её доле в заказанном объёме. С момента зачисления такого возврата гарантийные обязательства по заказу считаются исполненными в части, на которую произведён возврат; на остальную часть заказа гарантия продолжает действовать до окончания гарантийного срока.

#8 Заключительные положения

8.1 Любые обращения к Сервису или уполномоченным Операторам поддержки, имеющие нецензурное содержание или несущие оскорбительный характер будут проигнорированы. В случае повторения инцидента аккаунт Клиента будет заблокирован, дистанционное обслуживание будет ограничено, а выполнение всех заказов — приостановлено.

8.2 Клиент обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в настоящих правилах и нести ответственность за последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

8.3 При несогласии Клиента с соответствующими изменениями Клиент обязан прекратить использование Сайта и отказаться от Услуг Сервиса. В противном случае продолжение использования Клиентом Сайта означает, что Клиент согласен с условиями Правил и Оферты в новой редакции.

8.4 Сервис и Операторы поддержки не будут продолжать общение, если Клиент нарушает этические нормы общения, задаёт вопросы, на которые уже получил ответ и задаёт вопросы, которые не имеют отношения к сервису. На первый раз будет выдано предупреждение о нарушении правил, в случае повторения инцидента аккаунт Клиента будет заблокирован, а выполнение всех заказов — приостановлено.